Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Merica

Record Detail Back

XML

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Merica

Salah satu faktor yang dapat meningkatkan sustainability bisnis dibidang f&b adalah customer satisfaction. Beberapa penelitian telah mengeksplorasi bahwa beberapa faktor yang berpengaruh pada customer satisfaction adalah service quality, food quality dan price value ratio. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen MERICA”. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survey. Sampel penelitian diambil dengan cara teknik simple random sampling kepada konsumen MERICA. jumlah sampel sebesar 83 responden yang tersebar di wiliayah Jakarta. Metode pengujiannya menggunakan SEM Dengan aplikasi SMARTPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa price value ratio dan service quality berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan food quality tidak berpengaruh positif dan signifikan. Implikasi penelitian menunjukan MERICA perlu meningkatkan service quality dan price value ratio agar dapat meningkatkan customer satisfaction.

Statement of Responsibility

Author(s)

Gilberto - Personal Name

Edition

Call Number

none

ISBN/ISSN

Subject(s)

Kewirausahaan

Classification

none

Series Title

GMD

Text

Language

Indonesia

Publisher

Podomoro University

Publishing Year

2024

Publishing Place

Jakarta

Collation

Specific Detail Info

http://repository.podomorouniversity.ac.id/id/eprint/1342

File Attachment

LOADING LIST...

Availability

LOADING LIST...