Record Detail Back
Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Kualitas Sistem dan Daya Tarik pesaing terhadap Intensi Perpindahan ke Sosial Media Lain yang Memengaruhi Keputusan Perpindahan Merek Pengguna Path di DKI Jakarta
Aplikasi media sosial Path mengalami kegagalan dan harus ditutup. Oleh karena itu disinyalir terdapat perilaku perpindahan penggunaan media sosial dari Path ke yang lainnya. Namun, penelitian mengenai intensi perpindahan yang diaplikasikan pada media sosial masih jarang dilakukan. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan kualitas sistem dan daya tarik pesaing terhadap intensi perpindahan yang memengaruhi keputusan perpindahan merek pengguna Path di DKI Jakarta. Untuk menjawab tujuan penelitian dan menguji hipotesis penelitian ini, maka digunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) Partial Least Square dengan aplikasi SmartPLS 3 sebagai alat analisis. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan mantan pengguna Path di DKI Jakarta. Penelitian ini membuktikan bahwa ketidakpuasan kualitas sistem dan daya tarik pesaing berpengaruh signifikan dan positif terhadap intensi perpindahan, dimana intensi perpindahan berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan perpindahan merek. Berdasarkan hasil tersebut, maka setiap pembuat media sosial disarankan untuk terus melakukan pembaharuan dari segi fitur agar para penggunanya tidak merasa bosan dan monoton. Selain itu disarankan juga untuk menambah fitur yang dibutuhkan pengguna dan lebih waspada dengan kompetitor yang ada.
Herdiman Indra - Personal Name
Batch 2
NONE
Text
Indonesia
Podomoro University
2019
Jakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...
This software is based on SLiM and released 2017.
