Record Detail Back
Analisis Peran Shopping Value Terhadap Keterlibatan Pelanggan Melalui Kepercayaan Terhadap Produk Serta Penjual pada Pengguna Fitur Shopeelive
Perkembangan teknologi dan internet menyebabkan persaingan ketat pada industri perdagangan ritel. Hal tersebut mendorong para pelaku industri perdagangan ritel untuk terus melakukan inovasi. Shopee sebagai salah satu penyedia layanan perdagangan ritel daring di Indonesia memberikan inovasi lewat fitur siaran langsungnya yang bernama ShopeeLive. Fitur siaran langsung menjawab permasalahan aspek pengalaman belanja di toko fisik yang hilang sebagai akibat dari proses belanja yang dilakukan secara daring. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh shopping value terhadap keterlibatan pelanggan melalui kepercayaan terhadap produk dan penjual dan mengetahui shopping value yang paling berpengaruh terhadap konsumen di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data survei. Pada penelitian ini data dianalisis dengan metode analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS. Responden yang dikumpulkan dan memenuhi persyaratan pada penelitian ini berjumlah 109 responden. Responden dipilih berdasarkan kriteria pernah menggunakan fitur ShopeeLive. Berdasarkan analisis data yang dilakukan, ketiga shopping value (nilai utilitarian, nilai hedonis dan nilai simbolis) memiliki pengaruh positif terhadap keterlibatan pelanggan tanpa melalui variabel kepercayaan. Di antara ketiga shopping value tersebut, nilai simbolis terbukti memiliki pengaruh paling besar terhadap keterlibatan pelanggan.
Sheree Enrica - Personal Name
Batch 3
NONE
Text
Indonesia
Podomoro University
2020
Jakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...
This software is based on SLiM and released 2017.
