Record Detail Back
Analisis Manajemen Kualitas dan Feedback Konsumen Mengenai Kualitas Produk dan Jasa Sewing.id
Sewing.id adalah perusahaan berbasis kustomisasi massal yang bergerak di bidang produk pakaian wanita. Dengan tujuan untuk menyelesaikan permasalahan terhadap buruknya kualitas hasil produksi, maka pencarian akar permasalahan dilakukan dengan mengumpulkan informasi terhadap data catatan internal performa perusahaan dan menggunakan metode fishbone diagram, dan dilanjutkan dengan penggunaan pareto chart untuk mengindentifikasi divisi di dalam bisnis yang menjadi prioritas perbaikan. Tahap selanjutnya adalah merancang solusi yang tepat dengan mempertimbangkan teori 10 key areas of quality. Penggunaan survei kepuasan konsumen berdasarkan 8 dimensi kualitas selanjutnya dibutuhkan untuk melihat bagaimana feedback klien terhadap kualitas produk dan layanan Sewing.id. Populasi dari kuesioner ini adalah seluruh 37 konsumen yang pernah menggunakan jasa Sewing.id, dan sampel yang terkumpul adalah sebanyak 34 konsumen. Hasil dari implementasi continuous improvement adalah penurunan rasio produk cacat dari 0.587 menjadi 0, dan mendapatkan penilaian rata-rata dari kuesioner pada angka 4.44. Laporan proyek akhir ini akan menceritakan keberhasilan implementasi continuous improvement sebagai bentuk komitmen Sewing.id untuk memberikan kualitas produk dan layanan yang baik.
Brian Tjong - Personal Name
Batch 3
NONE
Text
Indonesia
Podomoro University
2020
Jakarta
47p
LOADING LIST...
LOADING LIST...
This software is based on SLiM and released 2017.
