Record Detail Back
Dinamika Persepsi Konsumen Tentang Kualitas Pelayanan dan Minat Beli Ulang Produk Membership di Seventeen Gym
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat persepsi kualitas pelayanan dan tingkat minat beli ulang produk membership di Seventeen Gym, beserta dimensi dimensi yang mendukung kualitas pelayanan tersebut yang terdiri dari tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik saturated sampling, dan metode pengumpulan data akan menggunakan teknik angket/ kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh member aktif di Seventeen Gym dengan jumlah sampel sebanyak 70 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif di mana hasil data yang sudah dianalisis akan diklasifikasikan dalam lima kategori berdasarkan nilai upper bound dan lower bound dari data tersebut. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa konsumen Seventeen Gym memiliki persepsi yang baik terhadap kualitas pelayanan, di mana nilai upperbound dan lowerbound variabel kualitas pelayanan berada pada kategori ke-empat (87,6679 s/d 94,1321 ) yang berarti baik. Nilai dimensi minat beli ulang pun berada pada kategori ke-empat (13,2756 s/d 15,0673) yang berarti baik.
Elbert Edison - Personal Name
Batch 3
NONE
Text
Indonesia
Podomoro University
2020
Jakarta
69p
LOADING LIST...
LOADING LIST...
This software is based on SLiM and released 2017.
