Analisa Identifikasi Kualitas Pelayanan SAS Universitas Agung Podomoro

Record Detail Back

XML

Analisa Identifikasi Kualitas Pelayanan SAS Universitas Agung Podomoro

Seiring berjalanannya waktu, kualitas pelayanan tidak lagi terbatas terhadap dunia keramahtamahan seperti pelayanan akomodasi, pariwisata dan juga penerbangan. Kualitas pelayanan dibutuhkan dalam semua bidang jasa, termasuk juga industri pendidikan. Seperti yang diketahui, kualitas pelayanan memberikan dampak terhadap kepuasan pelangan. Dengan hanya ada sedikit pengukuran di dunia pendidikan, peneliti memutuskan untuk meneliti pengaruh kualitas pelayanan SAS (student academic services) Universitas Agung Podomoro terhadap kepuasan mahasiswa. Tujuan utama dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan di dunia pendidikan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan dijabarkan secara deskriptif. Pengumpulan data menggunakan interview terhadap mahasiswa dan pengamatan peneliti. Hasilnya menunjukan bahwa penilaian kualitas pelayanan SAS yang standar dalam melayani mahasiswa dan butuh perbaikan.

Statement of Responsibility

Author(s)

Chang, Zieshen Giovanni - Personal Name

Edition

Batch 3

Call Number

ISBN/ISSN

Subject(s)

Prodi Bisnis Perhotelan

Classification

NONE

Series Title

GMD

Text

Language

Indonesia

Publisher

Podomoro University

Publishing Year

2020

Publishing Place

Jakarta

Collation

Specific Detail Info

http://repository.podomorouniversity.ac.id/136/

File Attachment

LOADING LIST...

Availability

LOADING LIST...